プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月
はじめに
Hama Realtyは、お客様の個人情報保護を最優先事項として取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社が提供する海岸不動産コンサルティングサービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。当社のウェブサイトやサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなされます。
1. 収集する個人情報
当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:
- 連絡先情報: お名前、メールアドレス、電話番号、住所
- 物件関連情報: 現在の居住状況、物件の希望条件、予算範囲
- 利用データ: IPアドレス、ブラウザの種類、訪問ページ、アクセス日時
- コミュニケーションデータ: お問い合わせフォームやメールを通じて送信されたメッセージ
- Cookieデータ: 設定の保存やセッション情報
これらの情報は、お客様が自発的に提供された場合、またはウェブサイトの利用時に自動的に収集されます。
2. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
- サービス提供: 物件相談、賃貸管理、デューデリジェンスレポート作成などのサービス提供
- コミュニケーション: お問い合わせへの対応、コンサルティングの実施、情報提供
- サービス向上: ウェブサイトの改善、サービス品質の向上、ユーザーエクスペリエンスの最適化
- マーケティング: ご同意いただいた場合のみ、不動産市場情報やサービス案内の送信
- 法的義務の履行: 税務、会計、法令遵守のための記録保持
3. 個人情報の処理根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します:
- 同意: マーケティングコミュニケーションや任意のデータ提供
- 契約の履行: ご依頼いただいたサービスの提供
- 正当な利益: 業務運営、不正防止、サービス改善
- 法的義務: 税務記録の保持、規制当局への報告
4. 第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません:
- サービス提供のため: 物件オーナー、管理会社、法務専門家など、サービス提供に必要な関係者
- 外部サービス利用: ウェブサイト解析ツール(Google Analytics)、メール配信サービス
- 法的要求: 法令に基づく開示要求、裁判所の命令
- 事業承継: 合併、買収、事業譲渡の場合
第三者提供に際しては、適切な保護措置を講じ、必要最小限の情報のみを共有します。
5. データの保管と保護
当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の措置を実施しています:
- 技術的保護: SSL暗号化通信、安全なサーバー環境、ファイアウォール
- アクセス制限: 権限を持つ従業員のみがアクセス可能、定期的なアクセスログの監視
- 物理的保護: オフィスのセキュリティシステム、書類の施錠管理
- 定期監査: セキュリティ対策の定期的な見直しと更新
万が一、データ漏洩が発生した場合は、個人情報保護委員会への報告(72時間以内)および影響を受けるお客様への通知を速やかに実施します。
6. データの保管期間
個人情報の保管期間は、以下の通りです:
- お問い合わせデータ: 3年間
- サービス契約記録: 5年間
- 財務記録: 7年間(法的要件)
- マーケティングデータ: 同意撤回まで、または最終接触から2年間
- ウェブサイト利用データ: 最大2年間
保管期間終了後、または削除要求があった場合は、個人情報を安全に廃棄または匿名化します。
7. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります:
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
- 削除権: 個人情報の削除を請求する権利(「忘れられる権利」)
- 処理制限権: 個人情報の処理を制限する権利
- データポータビリティ権: 構造化された一般的な形式でデータを受け取る権利
- 異議申立権: 処理に異議を申し立てる権利
- 同意撤回権: いつでも同意を撤回する権利
これらの権利を行使される場合は、下記連絡先までご連絡ください。ご本人確認の後、速やかに対応いたします。
8. Cookieの使用
当社ウェブサイトでは、以下の種類のCookieを使用しています:
- 必須Cookie: ウェブサイトの基本機能に必要(無効化不可)
- 分析Cookie: サイト利用状況の把握とサービス改善(オプション)
- 機能Cookie: ユーザー設定の記憶(オプション)
Cookieの管理については、Cookieポリシーページで詳細な設定が可能です。また、ブラウザの設定からCookieを無効化することもできますが、一部機能が制限される場合があります。
9. 子どもの個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の方で、お子様の情報が収集されたと思われる場合は、速やかにご連絡ください。
10. 海外への個人情報の移転
当社は原則として日本国内でデータを保管・処理しますが、一部のサービスプロバイダーが海外サーバーを利用する場合があります。その際は、適切な保護措置(標準契約条項、十分性認定など)を講じます。
11. ポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールでお知らせします。最新版の確認は、本ページの最終更新日をご参照ください。
12. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、権利の行使、苦情がございましたら、以下までご連絡ください:
また、個人情報保護委員会への苦情申立ても可能です:
個人情報保護委員会
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-2-1
電話: 03-6457-9680